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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – B2C

2G di Gasparini Mario e Daniele S.n.c.
in persona del legale rappresentante pro tempore
Via Trieste n. 171
36010 Zanè (VI)
Mail info@2g-utensili.it
Pec 2gutensili@pec.it

Descrizione dell’iniziativa e informazioni al Consumatore

La vendita on line dal presente sito è rivolta sia a soggetti qualificati quali “consumatori” dalla
vigente normativa, cioè persone fisiche che agiscano per scopi non riferibili a un’attività
professionale (propria o di terzi), sia a operatori professionali.
Il presente documento descrive le Condizioni Generali di vendita da applicarsi esclusivamente
per le vendite concluse da 2G di Gasparini Mario e Daniele S.n.c. (di seguito, 2G) con soggetti
qualificati “consumatori” dalla vigente normativa. Per tutto quanto concerne le vendite
concluse tra 2G e operatori professionali si rimanda all’apposito documento presente sul sito al
seguente link: https://2g-utensili.it/condizioni-generali-di-vendita-b2b.
Sono di seguito descritte le condizioni generali di vendita previste per l’iniziativa e, in
particolare, le caratteristiche e i prezzi dei beni, le spese relative alle consegne, le modalità di
acquisto e pagamento, i termini e i costi di consegna, nonché le condizioni per la sostituzione
dei prodotti, l’esistenza del diritto di recesso con relative modalità e tempistiche.

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Il contratto stipulato tra 2G e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione
dell'ordine da parte di 2G. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con
qualsiasi modalità al cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente
dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto,
e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.
1.2 Il cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, ha l’onere di stampare, salvare
copia elettronica e/o comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita.

2. Modalità di acquisto

2.1 Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento
dell'inoltro dell'ordine, visionabili online all'indirizzo (URL) https://2g-utensili.it/, così come
descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda
descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue
caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le
informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo
generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da 2G mediante l’invio di un c.d. “riepilogo d’ordine”
inviato all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente, che riporterà il 'Numero Ordine Cliente',
da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione, nonché tutti i dati dell’ordine stesso
(a titolo esemplificativo e non esaustivo, data, merce ordinata, ecc.).
2.3 Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a verificarne la
correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità di
seguito descritte.
2.4 Qualora, vista l'ampiezza del catalogo e la mole delle informazioni in esso contenute, sia
erroneamente generato dal sito un prezzo di vendita diverso da quello effettivo, 2G provvederà,
tramite il proprio Servizio Clienti, ad avvisare il cliente ed eventualmente, qualora ne fosse
richiesta dal cliente, ad annullare l’ordine.
2.5 In caso di esaurimento – anche temporaneo – delle scorte, 2G potrà rifiutare la richiesta di
acquisto previa comunicazione al cliente, al quale potrà altresì indicare eventuali prodotti
sostitutivi eventualmente disponibili. Salvo il caso in cui il cliente richieda di acquistare un
prodotto in sostituzione di quello esaurito, 2G provvederà a rimborsare le somme eventualmente
già pagate dal cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla
data in cui l’ordine sia stato annullato.

3. Modalità di pagamento

3.1 Il sistema consente le seguenti modalità di pagamento:
a) Carta di credito: sono accettate attualmente le carte dei circuiti Mastercard, Visa,
Maestro. Nei casi di acquisto della merce con carta di credito, la transazione sarà autorizzata al
momento dell’ordine. In caso di annullamento dell'ordine, per qualsiasi motivo esso avvenga,
verrà effettuato contestualmente l'annullamento della transazione, le cui tempistiche dipendono
esclusivamente dal sistema bancario. 2G non potrà essere ritenuto responsabile in nessun caso
per eventuali danni, diretti o indiretti, causati in fase di rimborso dell'importo (es. ritardi, ecc.).
2G si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative atte a comprovare la
titolarità della carta di credito utilizzata. Qualora il cliente non provveda a fornirle, 2G si
riserva altresì la facoltà di non accettare / annullare l'ordine.
Si precisa che 2G non memorizza le informazioni relative alla carta di credito del cliente,
trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la
transazione, e che pertanto nessun archivio informatico di 2G conserverà tali dati. 2G non potrà
pertanto essere ritenuta responsabile in nessun caso per eventuale uso fraudolento e indebito di
carte di credito da parte di terzi;
b) bonifico bancario alle seguenti coordinate: UNICREDIT Banca SPA / Filiale di Zane’
IBAN IT 87 D 02008 60890 000004925587 . Si precisa che i prodotti acquistati saranno spediti solo
nel momento in cui la somma bonificata sarà effettivamente e irrevocabilmente accreditata sul
conto corrente sopra indicato;
c) PayPal: selezionando tale modalità, il cliente sarà reindirizzato a una pagina del sito
PayPal per poter inserire i propri dati ed effettuare così il pagamento. I dati saranno gestiti
direttamente da PayPal. Si accettano esclusivamente conti Paypal verificati.
3.2 Non sono previste altre modalità di pagamento.

4. Modalità e spese di consegna

4.1 2G accetta ordini solo con consegna in territorio italiano. E' comunque esclusa la consegna
nelle località di Livigno, Campione d'Italia, San Marino e Città del Vaticano.
4.2 Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine:
nessuna variazione sarà possibile dopo l'emissione della stessa. La fattura viene inviata
all'indirizzo e-mail o all'indirizzo di residenza indicato dal cliente in fase di registrazione. Non
potranno essere emesse fatture successivamente all’inserimento dell’ordine.
4.3 E’ esclusivo onere del cliente verificare con attenzione i dati inseriti nel campo “indirizzo di
fatturazione”, che non potranno essere modificati una volta che l'ordine sia entrato nella fase di
spedizione. La fattura verrà intestata all’indirizzo inserito nel campo fatturazione al momento
dell’acquisto e non sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso.
Nessuna variazione in fattura sarà pertanto possibile.
4.4 Qualora previste, le spese di consegna sono a carico del cliente e riportate esplicitamente al
momento dell'effettuazione dell'ordine, salvo il caso in cui vi siano specifiche promozioni.
4.5 I prodotti richiesti vengono consegnati nel minor tempo possibile, normalmente entro 3 - 5
giorni lavorativi dalla data di spedizione comunicata via mail. La spedizione avviene solitamente
entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I termini indicati non sono comunque
da intendersi come essenziali. In caso di ritardo superiore a 30 giorni rispetto alla data di
spedizione comunicata da 2G al cliente, egli avrà facoltà di annullare l’ordine e risolvere il
contratto, con restituzione integrale dell’importo versato.
4.6 2G non risponde di alcun danno, né diretto né indiretto, conseguente a ritardi di spedizione
e/o consegna.

5. Consegna

5.1 Salvo esplicita indicazione da parte del Servizio Clienti di 2G, la consegna si intende a piano
strada.
5.2 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a
controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto eventualmente indicato via e-mail da
2G;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei
materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati,
apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta
firmato il documento del corriere senza apporre riserva, il cliente non potrà opporre alcuna
contestazione circa le caratteristiche esteriori dell’imballo consegnato. Eventuali problemi
inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere
segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna al Servizio Clienti di 2G all’indirizzo:
ordini@2g-utensili.it.
5.3 Nel caso di consegna senza esito positivo, il corriere lascerà un avviso scritto in cui sono
indicati i riferimenti per concordare la nuova riconsegna. Nel caso la riconsegna non vada a buon
fine, il corriere restituirà a 2G il pacco, e l’ordine verrà automaticamente annullato. In tale
ipotesi al cliente verrà restituito il valore dallo stesso anticipato al netto delle spese di
spedizione (con ciò intendendosi spese relative al rientro della merce e alla pratica di giacenza).

6. Diritto di recesso

6.1 Ai sensi degli artt. 52 ss. del D.lgs. 206/2005, il cliente consumatore (ossia persona fisica che
acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di
recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna
penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso
(cfr. art. 59 D.lgs. 206/2005) e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 6.2.
6.2 Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del
prodotto mediante invio di un’e-mail all’indirizzo: ordini@2g-utensili.it.
Appena ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di 2G contatterà via mail il cliente
comunicandogli il numero di autorizzazione al reso, che il cliente deve riportare nel modulo di
reso che riceverà da 2G via email. La restituzione del prodotto dovrà aver luogo presso la sede
legale di 2G nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento del numero di autorizzazione al
reso. Non verranno accettati resi privi di autorizzazione al rientro. E’ onere del cliente
contattare 2G agli indirizzi sopra indicati e concordare il ritiro dei prodotti da rendere: 2G
provvederà quindi a inviare il proprio corriere per il ritiro, con spese a carico del cliente.
6.3 Il diritto di recesso si applica alle seguenti condizioni:
- va restituito il prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare recesso
solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc.);
- il prodotto deve essere integro e pienamente rivendibile: non deve essere stato utilizzato, né
deve essere stato installato su altri macchinari e/o strumenti, né comunque aver subito un
trattamento / utilizzo tale da renderlo non idoneo alla rivendita. 2G provvederà ad eseguire le
opportune verifiche per accertare l’integrità dei prodotti, riservandosi fin d’ora di rifiutare il
reso qualora venisse riscontrato l’utilizzo e/o la manomissione del prodotto;
- il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le
sue parti (compresi astucci, imballi ed eventuale documentazione e dotazione accessoria:
manuali, ecc.). E’ necessario che il cliente adotti tutte le cautele e attenzioni necessarie per
evitare danni in fase di trasporto, imballando correttamente tutti i prodotti. 2G raccomanda,
quando possibile, di inserire i prodotti in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta
fornita e riportante il numero di accettazione al reso. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di
etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il trasporto del prodotto avviene sotto la completa responsabilità del cliente, e ciò fino all’arrivo
presso il magazzino di 2G.
6.4 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, 2G provvederà a darne immediata
comunicazione al cliente. Il prodotto sarà messo a disposizione del cliente e la richiesta di reso
verrà annullata. 2G non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto/smarrimento, ecc.
di beni spediti dal cliente per la restituzione.
6.5 Qualora la procedura di reso sia correttamente esperita, 2G provvederà a rimborsare al
cliente l'intero importo versato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione
di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato su carta di credito o a mezzo
bonifico bancario alle coordinate comunicate dal cliente. La procedura di rimborso resterà
sospesa fino al ricevimento dei prodotti da parte di 2G. Le spese relative alla restituzione del
prodotto sono a carico del cliente, e potranno essere detratte dall’importo allo stesso dovuto a
titolo di rimborso.
6.6 Il diritto di recesso è escluso relativamente a:
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o
connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (a titolo
esemplificativo e non esaustivo: lubrificanti, oli, detergenti per utensili, ecc.);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- prodotti personalizzati.
Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, 2G provvederà alla relativa comunicazione via email.

7. Garanzie

7.1 Tutti i prodotti venduti da 2G al consumatore privato sono coperti da garanzia
per un periodo di 24 mesi dalla data di elaborazione del c.d. “riepilogo d’ordine” di cui al precedente punto 2.2.
Resta inteso che in relazione a prodotti deperibili la garanzia sarà efficace esclusivamente
sino alla data di scadenza indicata sull’involucro della confezione del prodotto stesso. 
7.2 Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare il riepilogo d’ordine
nonché tutti i documenti che gli siano stati eventualmente inviati da 2G.
7.3 La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità che lo renda inidoneo
all’uso cui è destinato o ne diminuisca in modo apprezzabile il valore, e ciò purché il prodotto
stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e delle istruzioni di
utilizzo presenti sul sito. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che
acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale).
7.4 Il cliente dovrà inviare, a sua cura e spese, il prodotto ritenuto difettoso a 2G affinché
effettui i relativi controlli. Il prodotto dovrà pervenire nella confezione originale, completa in
tutte le sue parti (compresi astucci, imballi ed eventuale documentazione e dotazione
accessoria: manuali, accessori, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si
raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi
l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
7.5 Qualora venga accertato il difetto di conformità, 2G provvede, a sua cura e spese, al
ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, a sua discrezione.
Qualora ciò non fosse possibile, potrà, sempre a sua discrezione, proporre al cliente una
riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, con restituzione delle somme già versate.
Nessun danno può essere richiesto a 2G per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o
sostituzioni.
7.6 2G non risponde di alcuna conseguenza dannosa derivante da riparazioni, modifiche o
comunque interventi di qualsiasi tipo effettuati da soggetti terzi sul prodotto.
7.7 La garanzia non si estende, a titolo esemplificativo e non esaustivo: alle parti soggette a
normale usura; ai danni causati da errata o carente manutenzione, da errato posizionamento, da
errate manovre del cliente, da trattamento difettoso o trascurato, da eccessivo sfruttamento
dei dispositivi; ai danni o deterioramenti causati o aggravati dalla mancata interruzione dell’uso
del prodotto in presenza di problemi tecnici o sbalzi di tensione elettrica o da ogni causa non
direttamente imputabile a 2G.
7.8 Sono esclusi dalla garanzia tutti i danni indiretti e/o consequenziali e/o comunque derivanti
dalla risoluzione del contratto.
7.9 La garanzia è subordinata, a pena di decadenza, alla denuncia del vizio comunicata in forma
scritta a 2G, a mezzo e-mail all’indirizzo ordini@2g-utensili.it, entro e non oltre 8 giorni dal
momento della scoperta nonché all’espressa richiesta di intervento in garanzia.

8. Privacy

8.1 2G di Gasparini Mario e Daniele S.n.c., in persona del legale rappresentante pro tempore,
con sede legale a Zanè (VI), via Trieste n. 171, è titolare del trattamento dei dati come da
apposita informativa.
9. Reclami - Legge applicabile e foro competente
9.1 Il contratto di vendita tra 2G e il cliente si intende concluso in Italia e regolato dalla legge
italiana.
9.2 Ogni controversia derivante da o connessa al contratto concluso tra le parti sarà risolta, se
possibile, mediante amichevole negoziazione delle parti. A tale proposito il cliente dovrà inviare
espresso reclamo a 2G di Gasparini Mario e Daniele S.n.c., in persona del legale rappresentante
pro tempore, con sede legale a Zanè (VI), via Trieste n. 171, descrivendo compiutamente i fatti
ed esplicitando tutte le sue richieste.
Qualora la controversia non venisse risolta tramite amichevole negoziazione delle parti, esse si
impegnano preliminarmente ad adire l’organismo di mediazione presso la Camera di Commercio
di Vicenza al fine di trovare una soluzione.
Qualora anche tale tentativo risultasse vano, per ogni controversia sarà competente il foro di
residenza del cliente, qualora egli rivesta la qualifica di consumatore ai sensi di legge.